Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – SEE Support
Silke Eckart-Elenberger
Präambel
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Vereinbarungen und Leistungen zwischen SEE Support (im Folgenden „wir“ oder „SEE Support“) und unseren Geschäftskund:innen (im Folgenden „du“ oder „Kunde“), soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Unsere Angebote richten sich an Unternehmer:innen im Sinne des § 14 BGB. Das bedeutet: Du handelst bei Vertragsschluss in Ausübung deiner gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit.
1. Vertragsabschluss & Laufzeit
1.1. Du erhältst von uns ein individuell erstelltes Angebot mit fortlaufender Angebotsnummer. Dieses stellt ein rechtlich bindendes Angebot dar, an das wir uns für den angegebenen Zeitraum halten. Das Angebot ist Bestandteil dieser AGB.
1.2. Nimmst du das Angebot in Textform (z. B. per E-Mail) innerhalb der Frist an, kommt der Vertrag zustande – ein gesonderter schriftlicher Vertrag ist nicht notwendig.
1.3. Verträge über Einmalleistungen enden mit vollständiger Erbringung aller im Angebot vereinbarten Leistungen. Nach Lieferung der Leistung hast du 14 Tage Zeit, das Ergebnis zu überprüfen und etwaige Mängel oder Abweichungen anzuzeigen.
Bei Projekten gilt die Leistung als erbracht, wenn sie von dir abgenommen wurde. Erfolgt keine Abnahme ohne sachlichen Grund, gilt die Leistung nach 4 Wochen automatisch als abgenommen.
1.4. Bei wiederkehrenden Leistungen endet das Vertragsverhältnis mit Ablauf der im Angebot vereinbarten Laufzeit bzw. nach der Kündigungsfrist.
1.5. Diese AGB gelten außerdem als Rahmenvertrag für weitere Einzelaufträge.
2. Preise & Zahlung
2.1. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Sonderkosten wie Reisekosten, Materialkosten oder Leistungen Dritter können zusätzlich anfallen und werden im Angebot ausgewiesen.
2.2. Nach Vertragsschluss ist in der Regel eine Anzahlung von 25 % des vereinbarten Honorars fällig. Der Restbetrag ist vor finaler Übergabe zu zahlen. Bei laufenden Leistungen erfolgt die Rechnungsstellung monatlich bis spätestens zum 15. des Folgemonats.
Zahlungsfrist sind 14 Tage nach Rechnungserstellung.
2.3. Solltest du in Zahlungsverzug geraten, behalten wir uns vor, Mahngebühren sowie Verzugszinsen (5 Prozentpunkte über Basiszinssatz) zu berechnen.
3. Leistungserbringung
3.1. Grundlage der Zusammenarbeit sind die Vorbesprechung sowie ggf. bereitgestellte Unterlagen oder Briefings – beide gelten als Vertragsbestandteil.
3.2. Standardmäßig sind zwei Korrekturschleifen im Angebot enthalten. Weitere Anpassungen oder zusätzliche Varianten gelten als Zusatzleistungen.
3.3. Wir erbringen unsere Leistungen persönlich. Nach Absprache können geprüfte Drittanbieter eingebunden werden. Diese werden transparent ausgewiesen.
3.4. Vertragsgegenstand sind Dienstleistungen im Bereich Support-, Design-, IT- und sonstige vereinbarte Leistungen gemäß Angebot. Bezüglich des Webdesigns arbeite ich mit WordPress und dem Pagebuilder Elementor.
3.5. Nicht Bestandteil unserer Leistung sind laufende Wartung, Backups oder Sicherheitsleistungen, außer sie werden ausdrücklich vereinbart.
3.6. Du bist für bereitgestellte Inhalte selbst verantwortlich (z. B. Texte, Bilder, Daten, rechtliche Angaben).
3.7. Nicht-Gefallen gilt nicht als Sachmangel. Unsere Leistungen basieren auf Vereinbarungen im Angebot und abgestimmten Inhalten. Zusätzliche Anpassungen können kostenpflichtig erfolgen.
3.8. An allen erstellten Leistungen behalten wir uns die Urheber- und Nutzungsrechte bis zur vollständigen Bezahlung vor. Nach vollständiger Zahlung erhältst du die vereinbarten Nutzungsrechte für dein Unternehmen. Ein Weiterverkauf ohne Zustimmung ist ausgeschlossen.
Wir behalten uns vor, Arbeiten als Referenz zu verwenden, sofern du dem nicht ausdrücklich widersprichst.
4. Vorzeitige Vertragsbeendigung
Eine Kündigung ist nach den gesetzlichen Regelungen möglich.
• Kündigst du vor Beginn der Arbeit, sind 25 % des Honorars als Aufwandsentschädigung zu zahlen.
• Kündigst du nach Beginn, sind 50 % fällig (sofern nicht höhere nachweisbare Kosten entstanden sind).
5. Gewährleistung & Haftung
5.1. Wir arbeiten nach bestem Wissen, größter Sorgfalt und aktuellen Standards. Ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg kann jedoch nicht garantiert werden.
5.2. Wir übernehmen keine Rechts- oder Steuerberatung. Für rechtliche Pflichtangaben bist du selbst verantwortlich.
5.3. Unsere Haftung ist auf Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit und Personenschäden unbegrenzt. Für einfache Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren Schaden.
6. Mitwirkungspflichten des Kunden
Damit wir unsere Leistungen reibungslos erbringen können, bist du verpflichtet, benötigte Inhalte rechtzeitig und in geeigneter Form bereitzustellen. Verzögerungen durch fehlende Zuarbeit verlängern den Projektzeitraum. Etwaige Mehrkosten trägst du.
7. Vertraulichkeit
Alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten Informationen werden vertraulich behandelt. Dies gilt auch für eingesetzte Dienstleister.
8. Kundenservice
Für Fragen und Anliegen erreichst du uns per E-Mail: info@seesupport.de
09. Schlussbestimmungen
09.1. Vertragssprache ist Deutsch.
09.2. Änderungen oder Ergänzungen bedürfen der Textform.
09.3. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen gültig.
Stand der AGB: Februar 2026